Veelgestelde vragen (FAQ)

We willen dat winkelen bij Selva Moda eenvoudig, plezierig en probleemloos is. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten.

1. Welke producten bieden jullie aan?
Selva Moda is gespecialiseerd in hoogwaardige linnen overhemden voor mannen en vrouwen. Onze materialen zijn ademend, goed afgewerkt en perfect voor overdag.

2. Is het mogelijk om bestellingen buiten Polen te verzenden?
Op dit moment verzenden we alleen binnen Polen. We werken aan het uitbreiden van onze verzendopties — volg ons op sociale media of schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

3. Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt. Levering binnen Polen duurt meestal 2-5 werkdagen vanaf het moment van verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een trackingnummer.

4. Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren? 
Na het plaatsen van je bestelling sturen we je een e-mail met een link om je pakket te volgen. Je kunt ook inloggen op je Selva Moda-account om de status van je bestellingen te bekijken.

5. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

We accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:
Blik, PayU, P24, VISA, Mastercard, AMEX, Maestro, 

Alle betalingen worden uitgevoerd in Poolse zloty (PLN) via versleutelde en betrouwbare betaalgateways.

6. Kan ik een product retourneren?
Ja! Je kunt elk ongebruikt en ongewassen product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat zijn, met onbeschadigde labels.
Om een retourprocedure te starten, stuur een e-mail naar info@selva-moda.com.

7. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na goedkeuring van je retour wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op je rekening via dezelfde betaalmethode.

8. Kan ik een product ruilen?
Op dit moment bieden we geen directe ruilingen aan. Als je een andere maat of model wilt, retourneer dan het ontvangen product en plaats een nieuwe bestelling op onze website.

9. Wat moet ik doen als ik een verkeerd of defect product ontvang?
Onze excuses! Als je een verkeerd of defect product ontvangt, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@selva-moda.com. Voeg je bestelnummer en foto’s toe – we lossen het probleem snel op.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Ons klantenserviceteam staat voor je klaar!
Stuur een e-mail naar info@selva-moda.com
Telefoonnummer: +852 6969 0147
Openingstijden: maandag–vrijdag, 10:00–18:00 (HKT-tijd)

Warsaw – De Hoofdstad van Moderne Elegant

Warszawa is een plek waar moderne mode samenkomt met tijdloze stijl. De lokale ontwerp cultuur is gebaseerd op eenvoudige lijnen, hoogwaardige materialen en natuurlijke elegantie — wat een perfecte inspiratiebron vormt voor merken die verfijning en een sterke identiteit waarderen.

“Selva Moda is niet alleen kleding — het is een levensstijl.”